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アサーティブ行動研修は、コミュニケーションと人間関係改善の能力を向上させ、モラールアップを図り、職場の問題解決や仕事、人生の充実に生かしていくことを目的としています。職場のコミュニケーションがうまくいかない、どうも人間関係がトゲトゲしている…。その結果は仕事へのモラールダウンをもたらし、仕事の質を低下させることになりかねません。本研修では、実技、ケーススタディを中心に、職場でのアサーティブ行動について考え、問題解決、キャリアアップへの足がかりとします。
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| 9:00 |
(9:00開始)
オリエンテーション
1.職場の人間関係を振り返る
・どうなることが理想ですか
・コミュニケーションの果たす役割
【演習】話す力と聞く力のバランス
2.自己の行動を知る
・行動傾向から見える強みと弱み
【演習】エゴグラム分析
3.３つの自己表現
・自分優先、他人を後回し
・他人優先、自分を後回し
・自分を大切にし、他人への配慮をする
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| 12:00 |
昼休
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| 13:00 |
【演習】３つのタイプの表現スタイルを知る
4.アサーティブに必要な表現スキル
・表現できない“わけ”を知る
・積極的に相手の言葉と気持ちを聴く
・分かりやすい自分の気持ちと欲求を伝える
【演習】DESC法を活用した対話
5.事例研究
・問題解決への活用
・ロールプレイング
6.職場での実践にむけて
・職場での実践目標を決める
（17:00終了）
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※上記内容は、社内研修の標準的なプログラム例です。
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