| 管理者コース |
プロジェクトリーダー／
チームリーダーコース |
中堅社員コース |
| ■研修テーマ |
| 顧客本位の考え方とその実践 ～顧客価値創造～ |
| 企業・団体及び労働組合の課長職以上の管理者または準ずる方（職場リーダー層からのステップアップが期待される方） |
企業・団体及び労働組合の係長・主任・グループリーダー等の次世代を担う職場リーダー層または準ずる方（中堅層からのステップアップが期待される方） |
企業・団体及び労働組合の30代前半(入社10年程度)までの若手･中堅層 |
| 〇「顧客価値」の理念や考え方、具体的な取り組み事例を学習します。 |
〇顧客の視点に立った上での組織目標の達成、組織力の強化、部下のキャリア育成などマネジメントに関する課題について検討します。
○顧客価値創造に結びつく課題解決に向けて、管理者としてのあるべき姿について検討します。 |
〇顧客価値の追求に向けて、組織づくりにおけるプロジェクトリーダー、チームリーダーの役割、組織の活性化、モチベーション向上、部下・後輩の指導・育成など、リーダーシップに関する課題について検討します。 |
〇顧客の視点に立ち、より良い職務遂行に向けての業務改善・改革、働きがい(働きやすさ)のある職場づくり、自らの仕事や働き方、ワークライフバランスに関する課題を検討します。 |
