RAPsは、「個人・仕事」「職場」「組織」の3つの領域を、「資源」（Resources）の多寡、「態度」（Attitudes）形成、「行動」（Performance）の3つの視点から、多様な尺度を用いて測定します。これにより組織や職場の「潜在力」を見える化したうえで、学識者との共同研究で構築した科学的根拠に基づくパフォーマンス向上モデル（図①）を用い、対応策を明確にすることができます。

図①チームパフォーマンス向上・自発的変革行動向上モデル（例）

既存の満足度調査など従業員の態度・意識のみを測定する調査と異なり、「RAPモデル」（資源－態度－行動モデル・図②参照）に基づき、個人またはチームで発揮している行動（パフォーマンス）レベルも測定します。個人の役割内（着実な業務遂行）、変化適応（変化への柔軟な対応）、自発的変革（先取り行動）の3つの行動レベルと、チームのパフォーマンスレベルの測定を行います。

調査のフィードバックは組織と個人の双方に行います。組織向けには、全社傾向などマクロなものから、部署・階層ごとなどニーズに応じて、資源－態度－行動を指標化したフィードバックシートを作成します。また、他のモラールサーベイと異なり、個人向けのフィードバックも行います。受検者の「強み」「弱み」に着目したフィードバックシートを届けることによって、個々人の気づきと行動変容を支援します。

図②RAPsモデル