掲載記事のご紹介

President Online 2019年2月1日号「ビジネスホテル満足度「上位5社」の秘密」 

主任経営コンサルタント 小倉 高宏(Takahiro Kokura)

小倉 高宏 President Online
 「10泊で1泊無料」のサービスも
顧客満足度の高いビジネスホテルは何が違うのか。満足度調査1位から5位までのホテルを比較すると、ポイントプログラムの提供、“フロント渋滞”の緩和、朝食メニューの充実など、各ホテルの試行錯誤が見えてきた。日本生産性本部の小倉高宏氏が、満足度調査の結果を考察する――。

PDFファイル

          

ページのトップへ


公益財団法人日本生産性本部
コンサルティング部

〒102-8643 東京都千代田区平河町2-13-12
TEL:03-3511-4060
FAX:03-3511-4052
ACCESS MAP